Organizacje i NGO · Organizacja pozarządowa · Polska, Litwa, Łotwa
Aplikacja mobilna Coblit dla Fundacji Konsumentów zamienia zgłoszenia w publiczne sprawy z presją reputacyjną — w Polsce, na Litwie i Łotwie.
O projekcie
Zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy aplikację mobilną (Android, iOS), która łączy prosty proces zgłoszenia z mechanizmem społecznościowym. Aplikacja działa w trzech wersjach językowych na kilku rynkach.
„Coblit pomógł nam stworzyć nowoczesne narzędzia wspierające konsumentów i automatyzujące proces obsługi zgłoszeń. Zarówno aplikacja mobilna, jak i platforma Konsumersi.pl znacząco usprawniły komunikację i zwiększyły skuteczność rozwiązywania spraw konsumenckich. Dzięki wdrożeniu udało się ograniczyć pracę manualną oraz uporządkować procesy, które wcześniej były bardzo rozproszone. Współpraca przebiegała bardzo profesjonalnie, a zespół dobrze rozumiał specyfikę projektów społecznych i organizacji non-profit. Polecamy Coblit jako partnera technologicznego.”
Podróż projektu
Zgłaszanie problemów konsumenckich było mało efektywne: brakowało prostego narzędzia, problemy były mało widoczne, a firmy często ignorowały skargi.
Każdy dzień bez rozwiązania oznaczał więcej pracy ręcznej, wolniejszą obsługę i utracone szanse.
Zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy aplikację mobilną (Android, iOS), która łączy prosty proces zgłoszenia z mechanizmem społecznościowym. Aplikacja działa w trzech wersjach językowych na kilku rynkach.
Po wdrożeniu klient zyskał działające rozwiązanie, które przejęło pracę wykonywaną wcześniej ręcznie.
Kluczowa wartość
Zgłoszenia przestają być prywatne — stają się widoczne i skuteczne.
Podsumowanie
Połączenie prostoty z mechanizmami społecznościowymi zamieniło aplikację zgłoszeniową w system wpływu oparty o społeczność.
Dla kogo
Podobne wyzwania widzimy w wielu firmach. Jeśli rozpoznajesz się na tej liście, ten projekt pokazuje, co możemy zrobić także dla Ciebie.
Organizacje pozarządowe i fundacje
Rzecznicy konsumentów i instytucje publiczne
Platformy opinii i recenzji
Serwisy zgłoszeń miejskich (np. awarie, usterki)Produkty oparte o społeczność
Organizacje działające w kilku krajachDlaczego to działa
Zdjęcie i krótki formularz obniżają próg wejścia, dzięki czemu konsumenci zgłaszają więcej problemów.
Zgłoszenia są publiczne i widoczne dla wszystkich, więc firmy realnie na nie reagują.
Komentarze, reakcje i rangi użytkowników zwiększają zaangażowanie i nacisk na firmy.
Raporty i trendy ze zgłoszeń pokazują fundacji skalę problemów i wzmacniają jej działania.
Trzy wersje językowe działają w Polsce, na Litwie i Łotwie, a projekt stał się fundamentem Konsumersi.pl.
Jak prowadziliśmy projekt
Tak wyglądała współpraca przy projekcie Fundacja Konsumentów: od zrozumienia procesów, przez makiety i architekturę, po wdrożenie i dalszy rozwój.
Rozmawiamy z ludźmi, którzy będą korzystać z systemu. Rozpisujemy, jak procesy działają dziś, gdzie ucieka czas i pieniądze, oraz jak mają działać za rok, gdy firma urośnie.
Budujemy to, co rozwiązuje realny problem — a nie listę funkcji, z których nikt nie skorzysta.
Projektujemy ekrany i ścieżki użytkownika w Figmie, a klikalny prototyp sprawdzamy z przyszłymi użytkownikami, zanim powstanie pierwsza linijka kodu.
Widzisz i testujesz rozwiązanie na starcie — zmiany na makiecie kosztują ułamek zmian w gotowym systemie. Analizę i makiety możesz zamówić jako osobny etap.
Dobieramy technologie do celu, budżetu i systemów, które już działają w firmie. Projektujemy architekturę, integracje i bezpieczeństwo danych tak, żeby system mógł rosnąć razem z firmą.
.NET
React NativeBrak drogich przeróbek po roku — system jest gotowy na więcej użytkowników, danych i nowe funkcje.
Pracujemy w krótkich etapach i co kilka tygodni pokazujemy działającą wersję. Najpierw uruchamiamy funkcje, które dają największą oszczędność.
Masz stały wgląd w postęp, wpływ na kierunek i szybciej widzisz pierwsze efekty.
Testujemy system, przenosimy dane, uruchamiamy go w środowisku produkcyjnym i szkolimy zespół z codziennej obsługi.
Spokojny start bez przestojów — zespół od pierwszego dnia wie, jak pracować w nowym systemie.
Po uruchomieniu monitorujemy działanie, reagujemy na zgłoszenia w ramach SLA i rozwijamy system o kolejne funkcje i automatyzacje.
Jeden partner od pomysłu po rozwój — nie zostajesz z systemem sam.
Jak pracujemy z każdym klientem Technologie, w których budujemy
Gotowy na własny sukces?
Masz podobne wyzwanie jak Fundacja Konsumentów? Pokażemy, jak szybko przejść od pomysłu do działającego rozwiązania.
Umów krótką rozmowęZrealizowane projekty
Jak Coblit w mniej niż 6 miesięcy zaprojektował i wdrożył LIFT — aplikację na iOS i Androida, która łączy ludzi przez wspólne aktywności sportowe.
Zobacz realizację
Coblit zaprojektował i zbudował Sleshy — platformę, na której influencerzy zarabiają na sprzedaży, a firmy sprzedają produkty w modelu prowizyjnym.
Zobacz realizację
