Jak aplikacje webowe zwiększają konwersję i sprzedaż?
W skrócie
Aplikacja webowa zwiększa konwersję, gdy skraca drogę klienta od potrzeby do działania: upraszcza wybór oferty, pozwala załatwić sprawę bez telefonu i formularza, działa przez całą dobę i od razu łączy się z płatnościami, rezerwacjami czy systemem firmy.
Gdzie uciekają klienci?
Klient rezygnuje najczęściej w trzech momentach: gdy nie wie, co wybrać, gdy musi zadzwonić albo wysłać formularz i czekać, oraz gdy proces jest zbyt długi. Dobrze zaprojektowana aplikacja webowa usuwa każdy z tych punktów.
Cztery sposoby, w jakie aplikacja webowa podnosi konwersję
- Upraszcza wybór. Porównanie pakietów, konfigurator lub kilka pytań zamiast długiej listy produktów.
- Pozwala załatwić sprawę od razu. Zakup, rezerwacja, zapis czy podpis dokumentu bez czekania na odpowiedź.
- Działa 24/7. Klient nie odkłada decyzji do poniedziałku.
- Łączy się z resztą firmy. Płatności, faktury (także w KSeF), magazyn i CRM aktualizują się same.
Przykłady
- ASIRE — platforma sprzedaży pakietów medycznych przeprowadza klienta krok po kroku od potrzeby do zakupu. Wdrożenie trwało około 2 miesięcy.
- Evenado — sprzedaż biletów, zarządzanie wydarzeniami i rozliczenia z fakturami w KSeF w jednym systemie.
- UMED Łódź — zapis na wydarzenie trwa kilka sekund, a organizator ma pełną kontrolę nad listą uczestników.
Od czego zacząć?
Od analizy ścieżki klienta: w którym miejscu ludzie dziś rezygnują i dlaczego. Analizę z makietami można zrealizować jako osobny etap, a dopiero potem budować aplikację — zobacz jak pracujemy.